Los pedidos de emergencias o fueras de rol, solo se podrán ingresar a través del agente o televentas, es decir, ellos deberán solicitar las aprobaciones respectivas para que posterior a ello pueda ingresar el pedido a través de la plataforma y a nivel interno puedan proseguir con los procesos.

Si la solicitud es denegada y usted como clientes ingresó el pedido este le estará llegando en la fecha de su rol de entrega que puede verlo en su perfil.

¡Nota importante! la entrega queda sujeto a la capacidad de entrega.